El USUARIO manifiesta saber conducir una bicicleta y por lo tanto usará las mismas bajo su propio riesgo y responsabilidad, debiendo observar todas las medidas de seguridad señaladas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, el CONTRATO y en las leyes, reglamentos y normas aplicables emitidos por las autoridades correspondientes.

El USUARIO libera al SISTEMA, Inteliforja, empleados, directivos o representantes de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por el uso de una bicicleta u otros medios entregados bajo su custodia.

El USUARIO manifiesta y se compromete a no infringir las disposiciones de tránsito y vialidad establecida en la Ley 109 “Código Vial” en sus viajes con las bicicletas del SISTEMA.

• Ser tratado con respeto y amabilidad por los trabajadores del SISTEMA.
• Recibir una bicicleta y determinados accesorios (en adelante el “EQUIPAMIENTO”) en buen estado técnico. De detectar cualquier desperfecto deberá informarlo de inmediato y solicitar su cambio en la propia estación de recogida.
• Recibir una copia de la factura electrónica de la venta del servicio en su dispositivo móvil, en papel en caso de no contar con dicho dispositivo, o en su defecto como parte del histórico de compra disponible en su perfil de usuario en el sitio del portal del SISTEMA.
• Conocer en tiempo real la disponibilidad de bicicletas en las cicloestaciones.
• Recibir información sobre el SISTEMA cuando sea solicitada.
• Formular quejas, emitir criterios o sugerencias sobre el SISTEMA utilizando los canales establecidos para ello.
• De ocurrir una rotura durante su uso no imputable al USUARIO, recibir en su ubicación un EQUIPAMIENTO similar para que concluya su servicio sin perder tiempo contratado o que se le transporte hasta su destino final en caso de no contar con EQUIPAMIENTO para responder.

• Tratar con respeto y amabilidad a los trabajadores del SISTEMA.
• Asumir toda la responsabilidad respecto al uso, guarda y custodia del EQUIPAMIENTO desde el momento en que se le pone a su disposición hasta el momento en que lo devuelva
• Destinar la bicicleta estrictamente para fines de transporte personal.
• Devolver el EQUIPAMIENTO en buen estado técnico. El USUARIO deberá pagar una indemnización por los desperfectos del EQUIPAMIENTO imputables al mal uso del mismo.
• Mostrar a los trabajadores del sistema la copia de la factura electrónica o en papel en caso de ser solicitada o en su defecto el número o datos de la orden de compra que valide que contrató el servicio. Ante fallas del fluido eléctrico o conectividad, esta información validará que la información suministrada por el USUARIO es la correcta.
• Comunicar o reportar a la brevedad posible al Centro de Atención Telefónica, correo electrónico de atención a clientes o en los canales oficiales del SISTEMA, la pérdida o robo de su usuario y contraseña, asumiendo la responsabilidad sobre cualquier uso indebido que se le dé a sus datos, previo al reporte.
• Comunicar o reportar a la brevedad posible al Centro de Atención Telefónica o el canal de atención de incidencias del SISTEMA, cualquier incidencia (robo, accidente o rotura) que se produzca en relación al uso del EQUIPAMIENTO bajo su custodia y responsabilidad.
• En el caso de ocurrir una rotura en el EQUIPAMIENTO, el USUARIO no debe ejecutar acción correctiva alguna y debe informarlo al Centro de Atención Telefónica o el canal de atención de incidencias del SISTEMA para que se le asista en la ubicación donde se encuentra. Se exceptuarán de este escenario los casos donde el USUARIO pueda transportar el EQUIPAMIENTO por sus medios hasta alguna cicloestación sin que sufra males mayores.
• Asumir el pago de las partes y piezas sustraídas o dañadas (si el daño se imputa al mal uso del EQUIPAMIENTO por parte del USUARIO). De haberse sustraído el EQUIPAMIENTO en su totalidad por causas imputables al USUARIO, este deberá abonar su costo total. En ambas ocurrencias el valor será determinado por los supervisores del SISTEMA en el momento de tramitar la incidencia y se acordarán los términos de pago con la participación de las fuerzas de la ley y el orden relevantes.

• Prestar, alquilar o ceder a terceras personas el EQUIPAMIENTO adquirido.
• Abandonar el EQUIPAMIENTO.
• Remover, cambiar o adulterar cualquier parte o pieza del EQUIPAMIENTO entregado. El USUARIO deberá pagar una penalización además del valor de la parte o pieza en cuestión. Asimismo, podrá perder por un tiempo definido o indefinido su condición de USUARIO.
• Realizar cualquier tipo de grafiti, pinta, mancha, garabato, escrito, inscripción, con cualquier tipo de material (tinta, pintura, materia orgánica o similar) o bien rayar la superficie de las bicicletas, cicloestaciones o cualquier otro elemento del SISTEMA.
• Proporcionar datos falsos o documentos apócrifos al SISTEMA durante el registro para darse de alta. Aunado a la suspensión definitiva, los representantes del SISTEMA se reservan el derecho de emprender cualquier acción legal para requerir el cumplimiento de las obigaciones derivadas de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y/o el CONTRATO.

Prevención de accidentes y siniestros:

• Para prevenir accidentes el USUARIO deberá actuar con la mayor prudencia y precaución al circular en la vía pública.
• Cada ruta establecida entre cicloestaciones para la modalidad de estación a estación tendrá un compendio informativo disponible en el portal web y en las cicloestaciones para que el USUARIO conozca mejor el entorno donde se transporta.

• Usar casco en todo momento durante los viajes en bicicleta y respetar y dar preferencia al peatón y a otros vehículos en el caso de que la vía así lo establezca.
• Circular en la bicicleta a velocidad moderada y de manera obligatoria por las ciclovías o carriles bici destinados para su seguridad en caso de que existan.
• Respetar las normas y señales del tránsito.

Los accidentes y siniestros usualmente se derivan de actos inseguros que se pueden evitar. Entre otros, el USUARIO deberá abstenerse de:

• Hacer uso de la bicicleta cuando se encuentre disminuido de sus sentidos visuales o auditivos por cualquier causa, ya sea a consecuencia de alguna enfermedad temporal, de la ingestión de medicamentos, bebidas alcohólicas, estupefacientes o cualquier otra sustancia.
• Usar o manipular audífonos o teléfonos mientras conduce sin prestar atención debida a la vía.
• Transportar en el EQUIPAMIENTO a otra persona, incluidos bebés o niños sujetos a través de cualquier tipo de amarre o arnés que no sea el apropiado para su transportación. En el caso de niños pequeños, solo se podrán transportar en los dispositivos habilitados para ello en el SISTEMA.
• Transportar animales y pasear animales que se encuentren sujetos a la bicicleta o al USUARIO a través de correas, lazos o cinturones.
• Transportar objetos que impidan la visibilidad y/o la maniobrabilidad del EQUIPAMIENTO.
• Circular por las calles y ciclovías en sentido contrario al indicado para los vehículos.
• Circular por las banquetas, parques y canales laterales de las vías de tránsito vehicular, debiendo utilizar siempre la ciclovía y en su ausencia, la calle de tránsito vehicular.
• Utilizar las bicicletas en espacios o terrenos que no sean aptos para su circulación.
• Cualquier otro acto que ponga en riesgo la seguridad de las personas o que puedan causar daños a terceros en bienes y propiedades.

La realización de cualquier acto considerado inseguro podrá dar origen a la cancelación de la Membresía y a la rescisión del CONTRATO por tiempo determinado o indeterminado.

• Avisar, de ser posible, a las autoridades de fuerza policial si el accidente es grave: involucra víctimas y heridos o involucra daño a otro vehículo o infraestructura.
• Reportarlo a la brevedad posible al Centro de Atención Telefónica o el canal de incidencias del SISTEMA, informando los daños observados y, de no necesitar asistencia médica, tramitar su reposición o revisión de la incidencia. De requerir asistencia médica, notificarlo al Centro de Atención Telefónica o el canal de incidencias del SISTEMA para presentarse directamente al centro de salud donde asista.
• Si es posible, devolver el EQUIPAMIENTO en cualquier cicloestación; de no ser posible, salvaguardar la bicicleta hasta que llegue un representante del SISTEMA.

• En caso de accidente o siniestro durante un viaje en bicicletas del SISTEMA, el USUARIO será el único responsable de los daños a su persona, bienes o a terceros.
• Toda vez que el uso de la bicicleta queda bajo la estricta responsabilidad del USUARIO, este último libera al SISTEMA, Inteliforja, sus directivos, agentes o empleados de cualquier responsabilidad civil o penal, en caso de lesiones, pérdidas o muerte accidental.